Livraison
Nous nous efforçons d'expédier votre commande au meilleur prix et le plus rapidement possible.
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- Livraison 48 h à 72 h en France métropolitaine avec Colissimo suivi : 10 €
- Livraison express 24 h en France métropolitaine avec Chronopost : 22 € (surcharge de 43 € pour la Corse)
- Livraison à l'international et DOM-TOM entre 3 et 7 jours : à partir de 17 €
- Retrait à l'atelier NR Bike, chemin de l'Ayguelongue, 64230 Mazerolles : gratuit, sur prise de rendez-vous au 05 59 98 83 63
Pour les expéditions hors France métropolitaine, nous expédions en hors taxes (sans TVA). Il suffit de finaliser la commande et si les adresses correspondent, le montant passera automatiquement en hors taxes. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du destinataire.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, NR BIKE s'engage à livrer le bien au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande.
Droit de rétractation et conditions de retour
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier article composant votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Procédure de retour
- Notifiez-nous votre décision de rétractation, sans ambiguïté, par téléphone au 05 59 98 83 63, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation reproduit en annexe de nos CGV.
- À réception de votre notification, nous vous communiquons un numéro de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, et expédiez le colis à l'adresse de retour ci-dessous, sous quatorze (14) jours à compter de la notification. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Adresse de retour
NR BIKE
Chemin de l'Ayguelongue
64230 Mazerolles
France
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition par vos soins, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation). En pratique, nous nous efforçons de procéder au remboursement plus rapidement, dès vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen :
- Paiement PayPal : remboursement directement sur votre compte PayPal.
- Paiement par carte bancaire (Monetico / CIC) : remboursement sur la carte ayant servi à la commande, ou par virement bancaire à défaut (un RIB vous sera alors demandé).
- Paiement par chèque : remboursement par virement bancaire (un RIB vous sera demandé).
- Avoir : à votre demande, le remboursement peut être effectué sous forme d'avoir utilisable sur une prochaine commande.
Dépréciation du bien
Vous êtes invité à manipuler le produit avec soin durant le délai de rétractation. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, si le produit a été manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (notamment : produit monté et utilisé, emballage d'origine manquant ou détérioré, traces d'usage manifestes), une somme correspondant à cette dépréciation pourra être retenue sur le remboursement, dans la limite de 10 % du prix du bien.
Articles non éligibles au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (notamment cartes de reprogrammation calibrées sur votre véhicule, pièces sur mesure ou usinées spécifiquement) ;
- les biens qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés après livraison (notamment pièces de compétition montées et utilisées en compétition) ;
- les liquides, lubrifiants et autres produits consommables livrés scellés dont le scellé a été rompu après la livraison et dont les propriétés ne peuvent plus être garanties (article L221-28-4°).
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez notre service après-vente :
- par e-mail : [email protected] ;
- par téléphone : 05 59 98 83 63 (du mardi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h).
Les présentes informations font partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente, qui priment en cas de divergence et où sont détaillées notamment les modalités d'acceptation, les moyens de paiement et l'ensemble des dispositions légales applicables.